Termeni și condiții

 

1. Informații generale

Bine ai venit pe www.tahografe-itp.ro, site administrat de VDO MSR AUTO S.R.L., companie cu sediul în Satu Mare, specializată în servicii tehnice auto, cu peste 15 ani de experiență în domeniu.

Site-ul are rolul de a prezenta activitatea companiei, serviciile oferite, informațiile tehnice și legislative relevante, precum și produsele comercializate.

Prin utilizarea site-ului, vizitatorii sunt informați asupra condițiilor de utilizare prezentate în această pagină. Pentru comenzile de produse și contractarea serviciilor se aplică și condițiile specifice comunicate înaintea încheierii contractului.

Datele operatorului:

• Denumire: VDO MSR AUTO S.R.L.

• Sediu social: Str. Crizantemei, loc. Satu Mare

• Punct de lucru: + 780M partea dreapta, DN19A KM57, 440122, Satu Mare, Satu Mare

• Cod unic de înregistrare: 50126740

• Număr Registrul Comerțului: J30/540/2024

• Telefon: 0771 014 095

• E-mail: tahografeitp@gmail.com

• Website: www.tahografe-itp.ro

2. Serviciile prezentate pe site

VDO MSR AUTO S.R.L. desfășoară activități de specialitate în domeniul tehnic auto, printre care:

Tahografe: instalare, verificare, calibrare și reparații pentru tipurile de tahografe acoperite de autorizările și competențele deținute.

Diagnoză auto: identificarea defecțiunilor și verificarea sistemelor electronice ale vehiculelor, utilizând echipamente profesionale de diagnoză.

Calibrare ADAS: servicii de calibrare a sistemelor avansate de asistență la conducere, în funcție de disponibilitatea echipamentelor, compatibilitatea vehiculului și procedurile tehnice aplicabile.

Inspecție Tehnică Periodică (ITP): compania pregătește deschiderea unei stații ITP în Satu Mare. La data prezentei actualizări, stația se află în proces de autorizare RAR, iar serviciile ITP nu sunt încă disponibile.

Serviciile sunt efectuate în limita autorizărilor, a competențelor tehnice și a dotărilor disponibile.

Informațiile publicate pe site au caracter general. Pentru confirmarea posibilității efectuării unei anumite intervenții, a costului sau a duratei estimate, clienții sunt invitați să contacteze compania.

3. Programări și solicitări de servicii

Vizitatorii pot solicita informații și programări prin intermediul formularului disponibil pe site, telefonic sau prin e-mail.

Transmiterea unei solicitări de programare nu reprezintă, în sine, confirmarea efectuării serviciului.

Programarea este considerată confirmată după comunicarea acceptării acesteia de către reprezentanții VDO MSR AUTO S.R.L.

În funcție de natura intervenției, compania poate solicita informații suplimentare privind vehiculul, echipamentul sau problema tehnică semnalată.

Costurile serviciilor sunt comunicate clientului înainte de efectuarea lucrărilor, în funcție de operațiunile necesare și de condițiile concrete ale intervenției.

4. Produse și disponibilitate

Prin intermediul site-ului sunt prezentate produse comercializate de VDO MSR AUTO S.R.L., în special tahografe, componente, accesorii și piese destinate acestora.

Depunem eforturi pentru ca descrierile, specificațiile, imaginile și prețurile produselor să fie corecte și actualizate.

Fotografiile produselor au rol de prezentare. Caracteristicile tehnice relevante sunt cele menționate în descrierea produsului și în documentația producătorului.

Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de stocuri și de aprovizionare.

Pentru anumite produse, în special cele care necesită verificarea compatibilității cu vehiculul sau tahograful, pot fi solicitate informații suplimentare înainte de confirmarea vânzării.

5. Comenzi și confirmarea acestora

Produsele pot fi solicitate sau comandate prin funcționalitățile disponibile pe site ori prin contactarea directă a companiei.

Înainte de acceptarea unei comenzi, VDO MSR AUTO S.R.L. poate verifica disponibilitatea produselor, compatibilitatea acestora și condițiile de plată sau livrare.

În cazul comenzilor încheiate la distanță, acceptarea comenzii este confirmată clientului pe un suport durabil, în condițiile legislației aplicabile.

În situația în care un produs nu este disponibil sau nu poate fi livrat în condițiile solicitate, clientul va fi informat pentru stabilirea unei soluții adecvate.

6. Prețuri și modalități de plată

Prețurile produselor sunt exprimate în lei, iar informațiile privind TVA și eventualele costuri suplimentare sunt comunicate potrivit legislației aplicabile.

VDO MSR AUTO S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza prețurile afișate pe site. Modificările nu afectează prețul unei comenzi deja acceptate.

Modalitățile de plată disponibile sunt:

• Numerar, pentru produsele achiziționate sau ridicate direct de la punctul de lucru, în limitele legale.

• Transfer bancar, conform informațiilor comunicate de companie.

• Ramburs, pentru comenzile expediate prin curier, acolo unde această modalitate este disponibilă.

În prezent, site-ul nu oferă procesarea plăților online cu cardul.

Modalitatea de plată aplicabilă unei comenzi este comunicată sau selectată înainte de confirmarea acesteia.

7. Livrare și ridicare personală

Produsele pot fi ridicate personal de la punctul de lucru al companiei sau pot fi expediate prin servicii de curierat rapid.

La solicitarea clientului, pot fi stabilite și alte modalități de transport, prin acordul părților.

Costul transportului, modalitatea de livrare și termenul estimat sunt comunicate înainte ca o comandă să devină obligatorie pentru client.

În situația apariției unor întârzieri sau a imposibilității de livrare, clientul va fi informat, iar situația va fi soluționată conform legislației aplicabile și condițiilor convenite.

Informațiile suplimentare privind expedierea produselor sunt prezentate în pagina Politica de livrare.

8. Retururi și garanții

Pentru contractele la distanță încheiate cu consumatori, dreptul de retragere se exercită în condițiile OUG nr. 34/2014, inclusiv termenul legal de 14 zile, atunci când nu este aplicabilă o excepție prevăzută de lege.

În cazul produselor achiziționate direct din punctul de lucru, dreptul legal de retragere specific contractelor la distanță nu se aplică automat.

Pentru produsele vândute consumatorilor, drepturile privind conformitatea bunurilor sunt reglementate de OUG nr. 140/2021 și de celelalte prevederi legale aplicabile.

În cazul achizițiilor efectuate de persoane juridice sau în scop profesional, condițiile comerciale și drepturile aplicabile sunt stabilite conform contractului și legislației relevante.

Informațiile detaliate se regăsesc în paginile Politica de retur și Garanția produselor.

Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.

9. Informații tehnice și legislative

Site-ul poate conține informații despre tahografe, echipamente de diagnoză, proceduri tehnice și legislația aplicabilă.

Aceste materiale sunt publicate în scop informativ și nu înlocuiesc evaluarea tehnică individuală, instrucțiunile producătorului sau consultarea formei actualizate a actelor normative.

Pentru efectuarea intervențiilor și stabilirea soluțiilor tehnice corespunzătoare este necesară evaluarea de către personal competent.

10. Drepturi de proprietate intelectuală

Textele, elementele grafice, structura și materialele originale publicate pe site sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală, în măsura drepturilor deținute de VDO MSR AUTO S.R.L.

Mărcile, siglele, fotografiile și documentațiile aparținând producătorilor, instituțiilor sau altor terți rămân proprietatea titularilor respectivi.

Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială neautorizată a materialelor protejate se realizează numai în condițiile permise de lege sau cu acordul titularilor de drepturi.

11. Protecția datelor personale

Datele personale transmise prin formularele de contact, solicitările de programare sau comenzile de produse sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

Informațiile despre scopurile prelucrării, temeiurile legale, destinatarii datelor și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în pagina Politica de confidențialitate.

Utilizarea modulelor cookie este prezentată în politica dedicată.

12. Reclamații și contact

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații privind serviciile și produsele comercializate, clienții pot contacta VDO MSR AUTO S.R.L. prin următoarele mijloace:

Telefon: 0771 014 095

E-mail: tahografeitp@gmail.com

Compania urmărește soluționarea solicitărilor și reclamațiilor în conformitate cu prevederile legale aplicabile.

Consumatorii pot utiliza și mecanismele legale de sesizare și soluționare alternativă a litigiilor, acolo unde sunt aplicabile.

13. Modificarea termenilor și condițiilor

VDO MSR AUTO S.R.L. poate actualiza prezentele condiții pentru a reflecta modificările legislative, schimbările intervenite în activitatea companiei sau în funcționalitățile site-ului.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări.

Modificările ulterioare nu afectează retroactiv drepturile și obligațiile rezultate din contractele deja încheiate.

14. Legislația aplicabilă

Activitatea desfășurată prin intermediul site-ului este supusă legislației române și europene aplicabile, inclusiv, după caz:

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;

• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;

• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților;

• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal;

• Celelalte acte normative aplicabile serviciilor și produselor comercializate.

Prevederile acestor acte normative se aplică în forma în vigoare, cu modificările și completările ulterioare.