Politica de livrare și ridicare a produselor

 

1. Informații generale

VDO MSR AUTO S.R.L. comercializează tahografe, componente, piese și accesorii destinate acestora, oferind clienților posibilitatea de a achiziționa produsele direct din service sau de a solicita expedierea lor.

Având în vedere specificul tehnic al produselor, recomandăm ridicarea personală de la punctul nostru de lucru din Satu Mare, pentru a putea verifica împreună cu personalul specializat compatibilitatea produsului cu vehiculul sau echipamentul pentru care este destinat.

2. Ridicarea personală din service

Produsele pot fi achiziționate și ridicate direct de la punctul de lucru VDO MSR AUTO:

VDO MSR AUTO S.R.L.

DN19A, km 57 + 780 m, partea dreaptă, 440122 Satu Mare, județul Satu Mare.

Ridicarea personală este recomandată în special pentru tahografe și componente care necesită identificarea corectă a modelului, verificarea compatibilității sau consultanță tehnică.

Înainte de deplasare, recomandăm contactarea telefonică a companiei pentru confirmarea disponibilității produsului.

Ridicarea personală nu presupune costuri de transport.

3. Livrarea prin curier sau alte metode de transport

La solicitarea clientului, produsele pot fi expediate prin:

• Servicii de curierat rapid;

• Servicii poștale;

• Alte modalități de transport stabilite de comun acord între client și VDO MSR AUTO S.R.L.

Metoda de expediere este stabilită în funcție de natura produsului, dimensiunile și greutatea coletului, adresa de destinație și disponibilitatea serviciului de transport.

Expedierea produselor se realizează după confirmarea solicitării și stabilirea condițiilor de livrare.

4. Costurile de transport

Costul livrării este stabilit în funcție de metoda de transport aleasă, destinație și caracteristicile coletului.

Înainte de confirmarea unei comenzi, clientului îi sunt comunicate costurile de transport aplicabile sau, dacă acestea nu pot fi calculate anticipat, modalitatea de stabilire a lor și faptul că pot exista costuri suplimentare.

Nu percepem taxe de transport pentru produsele ridicate personal de la punctul nostru de lucru.

5. Termene de livrare

Termenul estimat de livrare este comunicat clientului înainte de confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produsului, metoda de expediere și destinație.

Pentru produsele care nu sunt disponibile imediat în stoc sau necesită aprovizionare, termenul de livrare este stabilit și comunicat individual.

În cazul contractelor încheiate cu consumatori, se respectă prevederile legale privind livrarea bunurilor, inclusiv obligația de livrare fără întârzieri nejustificate și, în lipsa unui alt termen convenit, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.

Dacă apar întârzieri sau situații care pot afecta livrarea, clientul va fi informat, iar soluționarea se va realiza conform condițiilor convenite și legislației aplicabile.

6. Modalități de plată

În funcție de modalitatea de achiziție și livrare, sunt disponibile următoarele variante de plată:

• Numerar, pentru produsele achiziționate sau ridicate direct din service, în limitele legale;

• Transfer bancar, conform informațiilor comunicate de companie;

• Ramburs la livrare, prin curier sau alt operator care permite această opțiune.

Modalitatea de plată se stabilește și se comunică înainte de confirmarea comenzii.

În prezent, site-ul nu oferă plata online cu cardul bancar.

7. Verificarea produselor și compatibilitatea

Pentru anumite produse, în special tahografe, piese și accesorii tehnice, compatibilitatea cu vehiculul sau echipamentul existent este esențială.

Recomandăm clienților să solicite informații înainte de achiziție și, atunci când este necesar, să comunice marca, modelul vehiculului, tipul tahografului sau alte caracteristici relevante.

La ridicarea personală, personalul nostru poate oferi informații tehnice privind compatibilitatea produselor.

În cazul livrării prin curier, recomandăm verificarea stării exterioare a coletului la primire și comunicarea cât mai rapidă a eventualelor deteriorări sau neconformități constatate.

Aceste recomandări nu limitează drepturile legale ale consumatorilor privind livrarea și conformitatea produselor.

8. Solicitări și confirmarea disponibilității

Produsele prezentate pe site pot face obiectul unor solicitări de informații sau oferte.

Transmiterea unei solicitări nu reprezintă automat confirmarea unei comenzi sau obligația clientului de a cumpăra.

După primirea solicitării, VDO MSR AUTO S.R.L. poate contacta clientul pentru a confirma disponibilitatea produsului, compatibilitatea, prețul final, modalitatea de plată și condițiile de livrare.

Contractul de vânzare se încheie în condițiile comunicate și acceptate de părți, cu respectarea legislației aplicabile.

9. Retururi și reclamații

Informațiile referitoare la dreptul de retragere, returul produselor și garanțiile aplicabile sunt disponibile în paginile Politica de retur și Garanția produselor.

Pentru orice problemă legată de livrare sau de produsele primite, clienții pot contacta compania folosind datele de mai jos.

10. Contact

VDO MSR AUTO S.R.L.

Punct de lucru: DN19A, km 57 + 780 m, partea dreaptă, Satu Mare.

Telefon: 0771 014 095

E-mail: tahografeitp@gmail.com

Echipa noastră vă stă la dispoziție pentru informații despre disponibilitatea produselor, compatibilitate, ridicare personală și modalități de livrare.