Politica de confidențialitate

 

1. Informații generale

Protejarea datelor cu caracter personal reprezintă o responsabilitate importantă pentru VDO MSR AUTO S.R.L.

Prin prezenta Politică de confidențialitate explicăm ce date personale putem colecta atunci când utilizați site-ul www.tahografe-itp.ro, în ce scopuri le prelucrăm, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți în legătură cu acestea.

Prelucrarea datelor este realizată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă.

Operatorul datelor cu caracter personal este:

• Denumire: VDO MSR AUTO S.R.L.

• Sediu social: Strada Crizantemei, municipiul Satu Mare, județul Satu Mare

• Punct de lucru: DN19A, km 57 + 780 m, partea dreaptă, 440122 Satu Mare

• Cod unic de înregistrare: 50126740

• Nr. Registrul Comerțului: J30/540/2024

• Telefon: 0771 014 095

• E-mail: tahografeitp@gmail.com

• Website: www.tahografe-itp.ro

Pentru orice întrebare privind protecția datelor personale sau exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, ne puteți contacta folosind datele de mai sus.

2. Ce date personale colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu site-ul și cu serviciile noastre, putem prelucra următoarele categorii de date.

2.1. Date furnizate prin formularele de contact și programare

Atunci când ne contactați sau solicitați o programare, putem colecta:

• Numele și prenumele;

• Numărul de telefon;

• Adresa de e-mail;

• Serviciul sau produsul pentru care solicitați informații;

• Conținutul mesajului transmis;

• Date despre vehicul sau echipament, atunci când sunt necesare soluționării solicitării.

Aceste date ne permit să răspundem întrebărilor, să evaluăm solicitările și să stabilim programări pentru serviciile disponibile.

2.2. Date aferente solicitărilor și comenzilor de produse

În cazul solicitării sau achiziționării unui produs, putem prelucra:

• Date de identificare și contact;

• Date necesare facturării;

• Adresa de livrare, atunci când este solicitată expedierea;

• Produsele solicitate sau achiziționate;

• Informații privind modalitatea de plată și livrare;

• Corespondența referitoare la solicitare, comandă, retur sau garanție.

Datele sunt folosite pentru comunicarea cu clientul, confirmarea disponibilității produselor și, atunci când este cazul, pentru încheierea și executarea contractului de vânzare.

Site-ul nu este configurat pentru colectarea directă a datelor complete ale cardurilor bancare printr-un procesator de plăți online.

2.3. Date colectate automat la utilizarea site-ului

În timpul navigării, sistemele tehnice care asigură funcționarea site-ului pot prelucra informații precum:

• Adresa IP;

• Tipul browserului și sistemul de operare;

• Data și ora accesării;

• Paginile accesate;

• Informații tehnice privind funcționarea site-ului;

• Date privind erorile tehnice sau încercările de acces neautorizat.

Aceste informații pot fi necesare pentru funcționarea, întreținerea și securitatea site-ului.

Alte date referitoare la navigare pot fi prelucrate prin module cookie sau instrumente de analiză, dacă acestea sunt activate și în condițiile legii.

3. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele cu caracter personal numai atunci când există un scop determinat și un temei legal aplicabil.

3.1. Răspunsul la solicitări și programări

Folosim datele transmise pentru a răspunde mesajelor, a furniza informații și a organiza programări.

Temei legal: demersuri precontractuale realizate la solicitarea persoanei vizate, conform art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR, atunci când solicitarea urmărește încheierea unui contract, sau interesul legitim de a răspunde comunicărilor primite, conform art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR, după caz.

3.2. Gestionarea solicitărilor și comenzilor de produse

Datele pot fi utilizate pentru verificarea disponibilității și compatibilității produselor, comunicarea ofertelor, confirmarea comenzilor, facturare, livrare și gestionarea solicitărilor ulterioare.

Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR, pentru încheierea sau executarea contractului, precum și art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR, pentru îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.

3.3. Îndeplinirea obligațiilor legale

Putem prelucra date pentru emiterea și păstrarea documentelor fiscale, evidența contabilă, soluționarea cererilor legale și îndeplinirea altor obligații impuse de legislație.

Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR.

3.4. Funcționarea și securitatea site-ului

Anumite date tehnice sunt utilizate pentru administrarea site-ului, prevenirea accesului neautorizat, identificarea incidentelor și menținerea funcționării serviciilor online.

Temei legal: interesul legitim al operatorului, conform art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanelor vizate.

3.5. Analiza traficului și marketing

Pentru îmbunătățirea funcționării și a experienței oferite vizitatorilor, VDO MSR AUTO S.R.L. poate utiliza instrumente de analiză a traficului, precum Google Analytics, în măsura în care acestea sunt activate pe site.

În cazul utilizării unor instrumente care necesită consimțământ, colectarea datelor prin tehnologiile respective se realizează în conformitate cu opțiunile exprimate de utilizator și cu legislația aplicabilă.

Informațiile despre instrumentele efectiv utilizate și furnizorii acestora sunt prezentate în Politica de cookies.

4. Furnizarea datelor personale

Furnizarea datelor prin formularele de contact este voluntară. Totuși, anumite informații, precum datele de contact și detaliile solicitării, sunt necesare pentru a vă putea răspunde.

Pentru comenzile de produse și serviciile contractate, anumite date pot fi necesare pentru încheierea sau executarea contractului ori pentru respectarea obligațiilor legale.

În lipsa informațiilor necesare, este posibil să nu putem soluționa solicitarea, confirma programarea sau procesa comanda.

Nu solicităm transmiterea prin formularele site-ului a datelor sensibile sau a informațiilor care nu sunt necesare scopului comunicării.

5. Durata păstrării datelor personale

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile în care au fost colectate sau pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

Se aplică următoarele criterii:

• Solicitări de contact și programări: pe durata necesară soluționării acestora și ulterior pentru perioada stabilită prin procedurile interne de păstrare, în măsura în care există o justificare legală.

• Solicitări comerciale și contracte: pe durata negocierii, executării contractului și, atunci când este necesar, pentru gestionarea reclamațiilor sau apărarea drepturilor.

• Documente financiar-contabile: conform termenelor prevăzute de legislația aplicabilă; regula generală din Legea contabilității, astfel cum a fost modificată prin Legea nr. 36/2023, este de 5 ani calculați de la data de 1 iulie a anului următor exercițiului financiar în care au fost întocmite, sub rezerva termenelor speciale aplicabile.

• Date tehnice de securitate: pentru perioada necesară administrării și protejării infrastructurii informatice.

• Date prelucrate pe baza consimțământului: până la retragerea acestuia sau până la îndeplinirea scopului pentru care au fost colectate, în condițiile legii.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate atunci când există o obligație legală care justifică păstrarea lor.

6. Cui putem transmite datele personale

Nu comercializăm datele personale colectate prin intermediul site-ului.

Pentru desfășurarea activității, anumite date pot fi accesibile următoarelor categorii de destinatari, atunci când este necesar:

• Furnizorului platformei de comerț electronic și găzduire a site-ului, inclusiv GoMag;

• Furnizorilor de servicii informatice, mentenanță și securitate;

• Furnizorilor de e-mail și comunicații;

• Firmelor de curierat sau transport, în cazul expedierii produselor;

• Furnizorilor de servicii contabile și consultanță, în limitele necesare;

• Autorităților și instituțiilor publice, atunci când există o obligație legală.

Datele sunt comunicate numai în măsura necesară îndeplinirii scopului respectiv.

Atunci când furnizorii acționează ca persoane împuternicite, relațiile de prelucrare sunt reglementate prin acordurile și obligațiile corespunzătoare prevăzute de GDPR.

7. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

În funcție de infrastructura tehnică și de furnizorii de servicii utilizați, anumite date pot fi prelucrate sau accesate din afara Spațiului Economic European.

Orice transfer internațional care intră sub incidența GDPR trebuie să respecte cerințele capitolului V din regulament, inclusiv utilizarea unei decizii de adecvare sau a garanțiilor corespunzătoare, atunci când acestea sunt necesare.

Informațiile privind furnizorii implicați, țările de destinație și mecanismele de protecție aplicabile vor fi puse la dispoziție persoanelor vizate conform obligațiilor legale.

8. Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu GDPR, beneficiați, în condițiile prevăzute de lege, de următoarele drepturi:

Dreptul la informare: puteți solicita informații clare despre prelucrarea datelor dumneavoastră.

Dreptul de acces: puteți solicita confirmarea prelucrării și acces la datele personale care vă privesc.

Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.

Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor atunci când sunt îndeplinite condițiile legale. Acest drept nu este absolut, în special când păstrarea este impusă de lege.

Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți solicita limitarea prelucrării în situațiile prevăzute de GDPR.

Dreptul la portabilitatea datelor: în condițiile legii, puteți solicita primirea datelor într-un format structurat și utilizat în mod curent sau transmiterea lor către alt operator.

Dreptul la opoziție: vă puteți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim, în condițiile GDPR. În cazul marketingului direct, opoziția poate fi exercitată în orice moment.

Dreptul de retragere a consimțământului: atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras oricând.

Drepturi privind deciziile exclusiv automatizate: beneficiați de protecțiile prevăzute de art. 22 GDPR, în situațiile în care acesta este aplicabil.

9. Exercitarea drepturilor GDPR

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru orice întrebare privind protecția datelor, puteți transmite o solicitare la:

E-mail: tahografeitp@gmail.com

Telefon: 0771 014 095

VDO MSR AUTO S.R.L. va analiza solicitarea și va răspunde fără întârzieri nejustificate, de regulă în cel mult o lună de la primire, conform GDPR.

În situațiile prevăzute de lege, termenul poate fi prelungit, cu informarea solicitantului.

Pentru protejarea datelor împotriva divulgării neautorizate, putem solicita informații suplimentare atunci când există îndoieli rezonabile privind identitatea persoanei care formulează cererea.

10. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Website: www.dataprotection.ro

E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

De asemenea, beneficiați de dreptul de a vă adresa instanțelor competente, în condițiile legii.

Vă încurajăm să ne contactați direct pentru orice nelămurire, astfel încât să putem analiza și soluționa solicitarea.

11. Securitatea datelor personale

VDO MSR AUTO S.R.L. urmărește protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, divulgării sau modificării nepermise.

În acest scop, sunt utilizate măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscurilor asociate prelucrării, inclusiv prin gestionarea accesului la date și utilizarea serviciilor informatice necesare activității.

Niciun sistem informatic nu poate garanta eliminarea integrală a riscurilor de securitate. În situația apariției unui incident, compania va aplica obligațiile legale corespunzătoare.

12. Protecția datelor minorilor

Site-ul se adresează în principal persoanelor interesate de servicii tehnice auto și produse specifice acestui domeniu.

Nu urmărim colectarea deliberată a datelor personale ale copiilor în scopuri comerciale.

Dacă primim o informare privind prelucrarea nejustificată a datelor unui minor, vom analiza situația și vom lua măsurile necesare conform legislației aplicabile.

13. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează tehnologii necesare funcționării sale, inclusiv pentru securitate și păstrarea anumitor preferințe ale utilizatorilor.

În cazul activării unor instrumente suplimentare de analiză sau publicitate, modulele cookie neesențiale vor fi utilizate în conformitate cu cerințele legale privind informarea și consimțământul.

Utilizatorii vor putea gestiona preferințele privind cookie-urile prin mecanismul de consimțământ disponibil pe site.

Detaliile privind categoriile de cookie-uri, scopurile, furnizorii și perioadele de stocare sunt prezentate în pagina Politica de cookies.

14. Linkuri către alte website-uri

Site-ul poate conține linkuri către pagini administrate de terți, precum instituții publice, producători de echipamente sau alte platforme.

De exemplu, anumite informații legislative sau funcții de verificare pot direcționa utilizatorii către website-uri oficiale ale instituțiilor competente.

După accesarea acestor pagini, prelucrarea datelor de către operatorii respectivi este reglementată de propriile politici de confidențialitate.

15. Modificarea Politicii de confidențialitate

VDO MSR AUTO S.R.L. poate actualiza prezenta politică pentru a reflecta modificări legislative, schimbări ale serviciilor oferite sau ale modului de funcționare a site-ului.

Versiunea actualizată va fi disponibilă pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări.

În cazul unor schimbări semnificative, utilizatorii vor fi informați prin mijloace adecvate, atunci când acest lucru este necesar potrivit legii.